Q&A
ご注文をいただく際によくある質問をまとめました。
下記にない内容でご質問がある際はお気軽にお問い合わせください。
1. 商品について
Q1. 無垢材と突板の違いは何ですか？
A. 無垢材は天然の木をそのまま使用し、木目の美しさや経年変化を楽しめます。一方、突板は薄くスライスした天然木を基材に貼り付けたもので、コストを抑えつつ木の風合いを活かせる仕上がりです。
Q2. 取り扱っている木材の種類は？
A. 主にオーク、ウォールナット、チェリー、メープルなどを使用しています。その他ご希望の木材があればご相談ください。
Q3. 無垢材家具はどのくらいの期間使えますか？
A. 適切にメンテナンスすれば、数十年〜100年近く使い続けることができます。
2. オーダーメイドについて
Q4. オーダーメイドは可能ですか？
A. はい、可能です。サイズ・デザイン・素材などご希望に合わせて製作いたします。
Q5. オーダーする際の流れを教えてください。
A.
- お問い合わせ（メール・LINE・お電話）
- ヒアリング・打ち合わせ（ご要望を伺います）
- お見積もり・デザイン提案
- ご注文・前金お支払い
- 製作（通常1〜3ヶ月）
- 納品・設置・残金お支払い
Q6. 図面やイメージ図を渡して製作していただくことは可能でしょうか？
A. はい、可能です。資料をお送りいただければ、仕様を確認し、製作可能かどうかご案内いたします。
Q7. 店舗什器の製作は可能でしょうか？
A. はい、可能です。カウンター・棚・ディスプレイ什器など、お店のコンセプトに合わせた什器製作を承ります。
Q8. OEMでの製作をお願いできますでしょうか？
A. はい、OEM製作も可能です。貴社のブランドに合わせたオリジナル製品の製作もご相談ください。
3. お手入れ・メンテナンス
Q9. 無垢材家具のお手入れ方法は？
A.
- 普段は乾いた布や軽く絞った布で拭いてください。
- オイル仕上げの場合、定期的にオイルを塗り直すと長持ちします。
- 水やアルコールを長時間放置するとシミの原因になるため注意してください。
Q10. 傷がついた場合はどうすればいいですか？
A. 軽い傷であれば紙やすり（#240〜400）で研磨し、オイルを塗布すれば目立たなくなります。深い傷の場合はご相談ください。
Q11. オイル仕上げとウレタン仕上げの違いを教えてください。
A.
- オイル仕上げ：木の質感や手触りを活かした仕上げで、自然な風合いが魅力です。ただし、定期的なオイルメンテナンスが必要です。
- ウレタン仕上げ：表面に塗膜を作るため、水や汚れに強いのが特徴です。ただし木の質感が若干損なわれます。経年劣化によるメンテナンスは業者にて行う必要があります。
4. 価格・お支払いについて
Q12. オーダーメイドの価格はどのくらいですか？
A. 家具の種類や材料・デザインによりますので、イメージをお伺いした後にお見積もりいたします。お気軽にお問い合わせください。おおよその価格は納品事例やproductページをご参考ください。
Q13. 支払い方法はどのような方法がありますか？
A. オンラインショップ掲載の家具は、クレジットカードでのお支払いが可能です。オーダー家具につきましては、基本的に銀行振込での対応となりますが、クレジットカードでのお支払いをご希望の場合は、ご相談ください。
Q14. お見積もりは無料でしょうか？
A. はい、お見積もりは無料です。お気軽にお問い合わせください。
5. 配送・設置について
Q15. 配送エリアはどこまで対応していますか？
A. 全国対応可能です。地域によって送料が異なりますので、お見積もり時にご案内いたします。
Q16. 家具の設置・組み立てもお願いできますか？
A. はい、可能です。神奈川近郊でしたら自社で配送・設置いたします。遠方については専門の配送業者が設置まで対応します。
6. 修理・アフターサービス
Q17. 修理やメンテナンスは依頼できますか？
A. はい、可能です。長く使っていただくために、メンテナンス・修理（有償）も承ります。
Q18. 保証期間はありますか？
A. ご購入後10年間の保証をお付けしております。通常の使用で生じた不具合については無償で対応いたします。
7. 事業者向け
Q17. 店舗の什器の製作は可能でしょうか？
A. はい、可能です。カウンター・棚・ディスプレイ什器など、店舗のコンセプトに合わせた什器製作を承ります。
Q18. 図面を渡して什器を製作してもらえますか？
A. はい、可能です。図面をお送りいただければ、仕様を確認し、必要に応じて調整しながら製作いたします。
Q19. OEMでの製作をお願いできますでしょうか？
A. はい、OEM製作も対応可能です。貴社のブランドに合わせたオリジナル製品の製作を承りますので、お気軽にご相談ください。小ロットからお受けしております。
Q20. 企業向けの大量注文は可能ですか？
A. はい、可能です。オフィス家具、商業施設向けの什器など、複数台の注文にも対応しております。納期や仕様についてはご相談ください。
Q21. 納期の調整は可能ですか？
A. はい、できる限りご希望の納期に合わせるよう調整いたします。お早めにご相談ください。
Q22. 事業者向けの価格設定はありますか？
A. はい、法人・事業者向けに数量や内容に応じた特別価格をご用意しております。お見積もり時にご案内いたします。
8. その他
Q19. サンプルをいただくことは可能でしょうか？
A. はい、可能です。木材や塗装のサンプルをお送りできますので、ご希望の方はお問い合わせください。（一部有料の場合あり）